人保財(cái)險(xiǎn)云南省分公司消?？头芰μ嵘?wù)采購項(xiàng)目比選公告

本項(xiàng)目人保財(cái)險(xiǎn)云南省分公司消?？头芰μ嵘?wù)采購項(xiàng)目（采購代理項(xiàng)目編號(hào)：ZZ2600449B010098）由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司（以下簡稱“采購人”）批準(zhǔn)并落實(shí)資金，組織本項(xiàng)目的比選工作，采購合同由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司（以下簡稱“人保財(cái)險(xiǎn)云南分公司”）根據(jù)成交結(jié)果與成交人簽署。現(xiàn)委托 云南中咨海外咨詢有限公司 （以下簡稱“采購代理機(jī)構(gòu)”）進(jìn)行公開比選采購，有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡稱“供應(yīng)商”）可前來參與比選響應(yīng)。

一、項(xiàng)目概況與采購范圍

1.1 項(xiàng)目名稱：人保財(cái)險(xiǎn)云南省分公司消?？头芰μ嵘?wù)采購項(xiàng)目。

1.2 采購范圍：本項(xiàng)目擬采購的主要內(nèi)容為①全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及客戶投訴處理技巧培訓(xùn)；②昆明、昭通理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化及投訴管理專項(xiàng)能力提升；③2026年消保評價(jià)能力提升，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度本地化建設(shè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的固化和導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)服務(wù)行為規(guī)范化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)響應(yīng)高效化，全面提升公司整體服務(wù)水平和客戶滿意度。具體技術(shù)要求詳見第五章采購需求。

1.3 標(biāo)包劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

1.4項(xiàng)目性質(zhì)：服務(wù)。

1.5服務(wù)期限：提供2026至2027年為期一年的消保客服能力提升服務(wù)。

1.6服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。

二、供應(yīng)商資格要求

2.1在中華人民共和國境內(nèi)依法登記的法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，供應(yīng)商如為企業(yè)法人，須提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；供應(yīng)商如為事業(yè)單位或其他組織，須提供事業(yè)單位法人證書或登記證或組織機(jī)構(gòu)代碼證或其他有效證明文件（復(fù)印件）；

2.2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，提供2024年度經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告及財(cái)務(wù)報(bào)表（至少包含會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)簽章頁、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表/利潤表）或提供響應(yīng)文件遞交截止日前6個(gè)月內(nèi)開具的銀行資信證明。

2.3 供應(yīng)商應(yīng)具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力，提供具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力書面聲明或相關(guān)證明材料復(fù)印件。

2.4具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，提供2025年1月至今任意3個(gè)月繳納稅收和社會(huì)保障資金證明材料。（成立未滿1年的提供成立以來的稅收和社會(huì)保障資金繳納憑證或相關(guān)情況說明；依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金的供應(yīng)商，應(yīng)提供相應(yīng)文件證明其依法免稅或不需要繳納社會(huì)保障資金）。

2.5供應(yīng)商應(yīng)經(jīng)營狀況良好，且近三年內(nèi)（2023年1月1日至今）無違法違規(guī)記錄。違法違規(guī)記錄是指被“信用中國”列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。供應(yīng)商需提供自比選公告發(fā)布之日至響應(yīng)文件遞交截止之日期間對以上三項(xiàng)內(nèi)容的查詢截圖。

信用中國查詢網(wǎng)址：https://www.creditchina.gov.cn/xinyongfuwu/?navPage=5

2.6 嚴(yán)禁列入采購人及其所隸屬的中國人民保險(xiǎn)各級機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商黑名單且在禁入期內(nèi)的供應(yīng)商參與采購活動(dòng)。

2.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段/標(biāo)包比選響應(yīng)或未劃分標(biāo)段/標(biāo)包的同一采購項(xiàng)目的比選響應(yīng)，需填寫《供應(yīng)商控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表》。

2.8本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體比選響應(yīng)。

2.9其它資格要求：無。

三、資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查方法為合格制，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章評審辦法。未通過資格后審的供應(yīng)商，響應(yīng)文件將被否決，不進(jìn)入比選、詳細(xì)評審等后續(xù)環(huán)節(jié)。

四、比選文件的獲取

4.1比選文件獲取時(shí)間：2026年4月10日至2026年4月16日，上午9:00時(shí)至12:00時(shí)，下午13:30時(shí)至17:30時(shí)（北京時(shí)間，下同）。

4.2擬報(bào)名參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商，持營業(yè)執(zhí)照或組織證書（復(fù)印件加蓋公章）、法定代表人身份證明書（原件）、法定代表人授權(quán)委托書（原件）、法定代表人或委托代理人居民身份證（原件及復(fù)印件加蓋公章）在規(guī)定的獲取比選文件時(shí)間內(nèi)至規(guī)定的獲取比選文件地點(diǎn)現(xiàn)場獲取比選文件或?qū)⑸鲜鲑Y料在規(guī)定的獲取比選文件時(shí)間內(nèi)以掃描件的方式發(fā)至采購代理機(jī)構(gòu)郵箱（ynzzkdt@163.com）,同時(shí)電話聯(lián)系采購代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人獲取比選文件。售價(jià)：人民幣400.00元/套，售后不退。

4.3地點(diǎn)：供應(yīng)商可從云南中咨海外咨詢有限公司三樓前臺(tái)（云南省昆明市滇池度假區(qū)中天融域一期寫字樓17幢1單元3樓前臺(tái)）獲取比選文件和相關(guān)資料。

五、響應(yīng)文件的遞交

5.1響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間：2026年4月22日14時(shí)30分00秒。

5.2響應(yīng)文件的遞交：須現(xiàn)場遞交至中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南省分公司13樓會(huì)議室(云南省昆明市春城路277號(hào))，逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)或者未按照比選文件要求封裝的紙質(zhì)響應(yīng)文件不予接收。

注：上述響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間或遞交地點(diǎn)如有變動(dòng)，采購人或采購代理機(jī)構(gòu)另行通知。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行比選，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)邀請供應(yīng)商代表準(zhǔn)時(shí)參加。

5.4出現(xiàn)以下情形之一時(shí)，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不予接收響應(yīng)文件：

5.4.1  逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2  未按照響應(yīng)文件要求密封的；

5.4.3  未按照比選公告要求獲取比選文件的。

六、發(fā)布公告的媒介

本項(xiàng)目比選公告同時(shí)在“人保e采”外網(wǎng)門戶（https://ec.picc.com/）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（http://www.cebpubservice.com）、元博網(wǎng)中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.cn）、金采網(wǎng)（http://www.cfcpn.com）、云南中咨海外咨詢有限公司網(wǎng)站（http://www.lctimes.com/）上發(fā)布，除上述外，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以采購人/采購代理機(jī)構(gòu)為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。對于非法轉(zhuǎn)載、篡改采購公告信息的組織或個(gè)人，采購人/采購代理機(jī)構(gòu)保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

七、聯(lián)系方式

采購人：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司

地址：云南省昆明市官渡區(qū)春城路277號(hào)

采購代理機(jī)構(gòu)：云南中咨海外咨詢有限公司

地址：云南省昆明市滇池度假區(qū)中天融域一期寫字樓17幢1單元4樓

聯(lián)系人：羅星雨、王丹、梁增偉、王東月、沙琪、張志維、馮世海、王凱、陳永、李杰

電話：0871-63190178

電子郵件：ynzzkdt@163.com

開戶銀行：工商銀行昆明南市區(qū)支行

帳號(hào)：2502025019200136802

采購人：中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司云南分公司

采購代理機(jī)構(gòu)：云南中咨海外咨詢有限公司

2026年4月9日